سياسة الدفع
في منصة شيل همي ، نلتزم بتوفير عملية دفع سهلة وآمنة وشفافة تضمن راحة وثقة عملائنا في كل خطوة من تجربتهم معنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آليات الدفع المتاحة، شروط التحصيل، الالتزامات المالية، والإجراءات المتعلقة بعمليات الدفع لضمان سير الخدمة بكفاءة واحترافية.
تسعى منصة شيل همي لتوفير خيارات دفع متعددة تلبي احتياجات جميع عملائنا وتسهل عليهم عملية الدفع، وتشمل الخيارات التالية:
تخضع جميع طرق الدفع لأعلى معايير الأمان والتوثيق لضمان حماية حقوق جميع الأطراف وسرعة تنفيذ الخدمات.
يتم دفع كامل قيمة الخدمة مسبقًا قبل بدء التنفيذ، إلا إذا تم الاتفاق كتابيًا على شروط دفع مختلفة تتناسب مع طبيعة الخدمة.
في بعض الحالات، يتم الاتفاق على تقسيم الدفعات إلى قسمين على الأقل، حيث تُدفع دفعة مقدمة قبل بدء العمل، وتُستكمل الدفعة النهائية قبل تسليم الخدمة أو جزء منها.
لا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد استلام إثبات الدفع، سواء كان إيصال تحويل بنكي أو إشعار دفع عبر القنوات الرسمية للتواصل.
نقوم بمراجعة جميع عمليات الدفع يدويًا لضمان صحة المعاملات ومصداقيتها، والتأكد من توثيق كل تحويل بشكل دقيق.
في حال وجود أي اختلاف في المبلغ المدفوع أو تكرار غير مقصود في التحويلات، نرجو التواصل معنا فورًا لمراجعة الحالة ومعالجتها بما يتوافق مع سياسة الاسترجاع.
كما نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف تنفيذ الخدمة عند استخدام وسائل دفع غير مصرح بها أو مجهولة المصدر، لحين التحقق من صحة وأمان مصدر الأموال.
في حال تأخر العميل عن إتمام الدفع ضمن المهلة الزمنية المحددة لتأكيد الطلب، تحتفظ منصة شيل همي بالحق في إلغاء الطلب تلقائيًا دون إشعار أو التزام مسبق.
قد يؤدي أي تأخير في سداد الدفعات المتفق عليها إلى تأجيل تنفيذ الخدمة أو إيقافها مؤقتًا حتى يتم تسوية الوضع المالي.
ننصح العملاء بالتواصل المباشر مع فريق الدعم في حال وجود أي ظروف قد تؤثر على مواعيد الدفع، لتجنب الإلغاء أو أي تعطل في الخدمة.
تصدر منصة شيل همي إيصالًا رقميًا أو ورقيًا معتمدًا بعد كل عملية دفع، وذلك بناءً على طلب العميل لضمان توثيق كامل للمعاملة.
يحتفظ العميل بحق طلب نسخة من الإيصال أو مراجعة تفاصيل عملية الدفع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ إجراء التحويل.
باستخدامك لخدمات منصة شيل همي، فإنك تقر وتوافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة. نوصي بقراءة السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية دفع لضمان وضوح الحقوق والالتزامات وتجنب أي سوء فهم.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسات الدفع أو طرق الدفع المتاحة، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال واتساب على الرقم +962 7 8185 8647 . نحن ملتزمون بالرد بأسرع وقت وتقديم الدعم اللازم بكل احترافية وشفافية.
تخضع سياسة الدفع للتحديث المستمر بما يتماشى مع تطور خدمات المنصة والمتطلبات المالية والقانونية. استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا يُعد موافقة ضمنية على السياسة السارية وقت الاستخدام.
آخر تحديث: أغسطس 2025